Diagnóstico del caso
Leemos el aviso exacto de Meta, la fecha y el tipo de restricción para saber si el caso es viable.
Cuentas suspendidas sin infracción
Te suspendieron WhatsApp Business y no hiciste nada malo.
Pasa todos los días: un pico de mensajes, muchos contactos nuevos o un reporte injusto y la cuenta queda inhabilitada. Revisamos el caso y presentamos la apelación por los canales oficiales de Meta.
USD 180 pago único
Qué revisamos
Cuenta personalWhatsApp BusinessAPI de WhatsAppNúmero comercialPerfil de empresa
Cómo se trabaja una apelación
La apelación se gana con evidencia, no con insistencia.
Reconstrucción del uso
Documentamos cómo se usaba la cuenta: rubro, tipo de mensajes, volumen y consentimiento de los contactos.
Presentación oficial
Armamos la apelación con la evidencia ordenada y la enviamos por el formulario oficial correspondiente.
Seguimiento
Damos seguimiento a la respuesta y, si habilita una segunda instancia, la presentamos también.
Motivos frecuentes
Casi siempre es una de estas cosas.
- Muchos mensajes a contactos nuevos en poco tiempo
- Alta de un número que ya había sido reportado antes
- Clientes que bloquean o reportan en cadena
- Uso del número en varios dispositivos a la vez
- Migración mal hecha entre cuenta personal y Business
- Detección automática errónea del sistema de Meta
- Perfil comercial incompleto o inconsistente
- Rubro sensible mal categorizado
Alcance del servicio
Qué incluye.
Diagnóstico del motivo informado por Meta
Revisión de la cuenta, el número y la identidad comercial
Armado de la evidencia y presentación de la apelación
Seguimiento hasta la respuesta de la plataforma
Prácticas para reducir el riesgo de una nueva suspensión
Comparación
¿Conviene volver a la app de WhatsApp Business o pasar a la API oficial?
Después de una suspensión, la pregunta no es solo cómo recuperar la cuenta sino sobre qué plataforma seguir. La app y la API oficial tienen riesgos de bloqueo muy distintos.
| Criterio | App de WhatsApp Business | API oficial (Cloud API) |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Se paga por conversación |
| Riesgo de suspensión | Alto si hay volumen | Bajo — el uso comercial está previsto |
| Volumen de mensajes | Limitado, pensado para uso manual | Alto, pensado para empresas |
| Varios operadores | Hasta 4 dispositivos vinculados | Sin límite práctico |
| Automatización | Limitada, no oficial | Nativa y permitida |
| Puesta en marcha | Inmediata | Requiere verificación del negocio |
| Si te suspenden | Apelación con respuesta lenta | Soporte de negocio con trazabilidad |
Cuál conviene
Si vendés poco y respondés a mano, la app alcanza y es gratis. Si la suspensión te vino por volumen de mensajes, volver a la app te va a pasar de nuevo: ahí conviene la API oficial, aunque cueste. Somos Tech Provider verificado de Meta y hacemos la migración.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
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