Núcleo, asistente de IA: el texto que envíes y hasta 17 mensajes de contexto reciente se envían a OpenAI para responder. Su texto también se envía a OpenAI si generamos una voz sintética. El micrófono solo se activa al elegir hablar con Núcleo y aceptar el permiso del navegador. En conversación por voz, detectamos las pausas localmente y enviamos automáticamente cada turno, de hasta 30 segundos, a OpenAI para transcribir y responder; la transcripción aparece en el chat. Podés interrumpir la reproducción hablando y terminar la escucha con el control de detener. Cerramos el micrófono al salir de Núcleo, ocultar la pestaña, después de 90 segundos sin actividad o al llegar a 10 minutos de sesión. Detener descarta el audio que aún no se envió, pero no revoca el procesamiento ya iniciado. Zenith no guarda esos archivos de audio en el historial ni en almacenamiento persistente. La detección de voz, reproducción y animación de la boca se procesan en tu navegador. Los proveedores aplican sus propias políticas de tratamiento y retención. No compartas contraseñas, tarjetas ni información sensible.
Según la configuración, Jev de TypeSafe u OpenAI Decisions sugieren el siguiente paso, tono y expresión de Núcleo. Para orientar una respuesta reciben como máximo cuatro mensajes recientes de hasta 500 caracteres cada uno, la descripción resumida de la sección pública que estás viendo, los códigos y disponibilidad de servicios y un estado mínimo de tu propia cuenta: si sos visitante o cliente, si completaste tu perfil y el estado de tu auditoría. Antes del envío intentamos ocultar emails, teléfonos, enlaces y credenciales reconocibles; ese filtro no elimina necesariamente todos los datos personales que escribas en una charla. No enviamos el registro del CRM, los campos del formulario de alta ni identificadores de tu cuenta a ese evaluador. Si la orientación está desactivada, puede recibir únicamente el texto de la respuesta para sugerir una expresión. Ninguna sugerencia autoriza altas, pagos ni acceso a información de otras personas.
Guardamos hasta 200 mensajes por conversación, cifrados en el servidor con AES-256-GCM y una clave derivada por identidad. No es cifrado de extremo a extremo: el servicio necesita descifrarlos para responder. Las conversaciones anónimas vencen después de 30 días sin actividad; las vinculadas a una cuenta, después de 90 días. Podés borrarlas desde Núcleo. Los registros vencidos se eliminan en la limpieza periódica. Una copia de respaldo, si existe, puede conservar la versión cifrada hasta su vencimiento operativo.
Reconocemos el navegador mediante una cookie aleatoria, no mediante huellas del dispositivo. Para guardar una charla anónima en tu cuenta te pedimos iniciar sesión y confirmar que es tuya; no unimos conversaciones por email declarado, IP ni comprobantes de pago. Una computadora compartida puede conservar una charla anónima: borrala cuando termines. Cerrar sesión retira el acceso al historial de la cuenta en ese navegador. Núcleo no tiene acceso a mensajes de chatbots de clientes, campañas, billeteras ni otros datos de empresas.
Para controlar el gasto conservamos un registro separado con identificadores seudónimos, cantidad de consultas, tokens y costo estimado, sin el texto de tus mensajes. Reiniciar la charla no elimina esos totales operativos. Si contratás desde un enlace de Núcleo, un identificador firmado permite atribuir la suscripción y los cobros confirmados a esa conversación, sin incluir datos personales en el enlace. El cambio de color de la mascota se calcula en tu navegador; no enviamos capturas de la página a proveedores de IA.
Si elegís guardar tus datos, primero verificamos tu email mediante el acceso a tu cuenta. Con tu confirmación guardamos nombre, apellido y teléfono para atender tu consulta en el CRM de Zenith. Ese formulario no envía sus campos a los modelos de IA. Cada cuenta solo puede consultar y actualizar su propio perfil; guardar datos no contrata un servicio ni autoriza un pago.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Francisco Daniel Araoz, CUIT 20-42366386-4, bajo la marca Zenith Shift. Domicilios: Azcuénaga 1038, Piso 5, Departamento G, C1115, Ciudad Autónoma de Buenos Aires; y Sarmiento 890, Piso 4, Departamento 24, Q8370DOR, San Martín de los Andes, Neuquén, Argentina. Contacto: administracion@zenithshift.com.ar.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Detalle |
|---|---|
| Contacto | Nombre, empresa, email, teléfono y contenido de consultas. |
| Contratación | CUIT o identificación fiscal, domicilio, plan, propuesta, pagos y facturación. |
| Cuenta | Identificadores, empresa, permisos, sesiones y registros de acceso. |
| Proyecto | Materiales, accesos delegados, aprobaciones, comunicaciones y métricas necesarias para trabajar. |
| Publicidad | Cuentas, campañas, audiencias, conversiones y resultados de plataformas autorizadas por el cliente. |
| Navegación | IP, dispositivo, página, referencia y parámetros de campaña cuando existe consentimiento para medición. |
| Soporte | Mensajes, incidencias y archivos que decidas compartir. |
No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Los pagos son procesados por el proveedor elegido.
3. Finalidades y bases
- Responder consultas y preparar propuestas a pedido de la persona interesada.
- Ejecutar contratos, prestar servicios, administrar cuentas, cobrar y facturar.
- Gestionar campañas y activos únicamente dentro del mandato del cliente.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de prevención del fraude.
- Proteger el sitio y mantener registros operativos sobre la base de nuestro interés legítimo.
- Medir campañas propias de Zenith Shift con Google y Meta solo cuando otorgás consentimiento.
- Enviar novedades comerciales solo con consentimiento o cuando la ley lo permita, siempre con opción de baja.
4. Origen de los datos
Los datos provienen de vos, de la empresa que representás, de formularios y comunicaciones, o de plataformas que conectás expresamente mediante sus mecanismos oficiales. Si nos entregás datos de terceros, declarás contar con una base válida para hacerlo y haberles informado lo necesario.
5. Proveedores y destinatarios
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos, en la medida necesaria, con personal autorizado, asesores profesionales, autoridades legalmente competentes y proveedores que sostienen el servicio:
| Categoría | Detalle |
|---|---|
| AWS y AWS Amplify | Infraestructura, base de datos y publicación web. |
| Cloudflare | DNS, entrega y seguridad del sitio. |
| Zoho | Correo electrónico y comunicaciones. |
| Mercado Pago | Pagos, recurrencias y prevención del fraude. |
| Acceso, publicidad y medición cuando corresponda. | |
| Meta | Facebook, Instagram, WhatsApp, publicidad y medición cuando corresponda. |
| Otros canales contratados | TikTok, LinkedIn u otros medios solo cuando el cliente solicita su gestión. |
| Proveedores de inteligencia artificial | Solo si una función o trabajo contratado lo requiere, limitando la información enviada y bajo revisión humana. |
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan información fuera de Argentina. En esos casos procuramos contratar servicios reconocidos y aplicar las condiciones y salvaguardas exigidas por la Ley 25.326 y sus normas complementarias. Podés consultarnos por el proveedor aplicable a tu servicio.
7. Conservación
Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para la finalidad informada y luego durante los plazos legales o de defensa de derechos. Como criterio general: consultas no contratadas hasta 24 meses; información contractual y fiscal durante los plazos legales aplicables; datos operativos mientras dure el servicio y por un período razonable posterior; credenciales o accesos delegados hasta su revocación o cierre. Podemos anonimizar métricas para análisis histórico.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el tipo de información: conexiones seguras, accesos por rol, autenticación, registros, copias de respaldo y revisión de permisos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente actuaremos para contenerlo, evaluar sus efectos y realizar las comunicaciones legalmente exigibles.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 podés solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad de tus datos, y retirar consentimientos para tratamientos futuros. El acceso se responde dentro de los 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles, salvo excepción legal.
Enviá la solicitud a administracion@zenithshift.com.ar con tu nombre, medio de contacto y el derecho que querés ejercer. Podemos pedir información razonable para verificar identidad. La supresión puede ser limitada cuando exista una obligación legal de conservar datos.
11. Menores
Nuestros servicios comerciales están dirigidos a personas mayores de 18 años y empresas. No buscamos recopilar datos de menores. Si creés que recibimos información de un menor sin autorización, escribinos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión vigente y su fecha; cuando el cambio sea relevante, procuraremos informarlo por un canal adecuado.
13. Contacto y autoridad de control
Consultas y solicitudes: administracion@zenithshift.com.ar o +54 9 223 563-5300.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.